Đến với Phúc Long, bất kể khách hàng là ai sẽ đều được chào đón như khách VIP. Tất cả nhân viên phục vụ tại Phúc Long đều mặc đồng phục quán cafe, vui vẻ, thân thiện và nhiệt tình hỗ trợ khách hàng. Ngoài ra, các cửa hàng Phúc Long đều nằm trong các trung tâm thương mại lớn, vô cùng sang trọng.

Bước ngoặt lớn khi bắt tay với Masan

Tháng 1/2022, ông lớn Masan - chủ của chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện lợi Vinmart, Vinmart+ (nay đổi tên thành Winmart, Winmart+) đã chi 110 triệu USD, tương đương 2500 tỷ đồng để mua cổ phần  Phúc Long. Sở hữu 51% cổ phần Phúc Long, Masan trở thành công ty mẹ của cafe Phúc Long.

Bắt tay với ông lớn Masan, định giá của thương hiệu Phúc Long đã lên tới hơn 8,000 tỷ đồng, sánh ngang với các thương hiệu như Highlands Coffee hay Starbucks.

Về với Masan, Phúc Long Coffee & Tea đã có bước chuyển mình mạnh mẽ khi xuất hiện trong toàn bộ cửa hàng Winmart và Winmart+ dưới dạng mô hình ki-ốt bán mang về. Dự kiến trong năm 2022, Phúc Long sẽ mở 1000 ki-ốt trà sữa ở trong các cửa hàng Winmart+.

Việc Phúc Long kết hợp với ông lớn Masan đã giúp thương hiệu này tăng độ phủ thương hiệu mạnh mẽ và được nhiều người biết đến hơn, không còn là thương hiệu trà cafe cao cấp kén khách hàng nữa.

Đọc thêm: Chi tiết kế hoạch mở quán trà sữa và kinh nghiệm kinh doanh trà sữa đắt khách

Những lỗi cơ bản khi giao tiếp thường ngày với người Mỹ

Khi giao tiếp với người Mỹ, bạn nên lưu ý tránh những lỗi phát âm cơ bản dưới đây:

Đặc biệt, khi chào hỏi thường ngày nên dùng giọng điệu tự nhiên. Trong những trường hợp yêu cầu sự ngắn gọn, không nên dài dòng và lan man.

Lam: Good morning! Could I talk to you?

(Chào buổi sáng! Tôi có thể nói chuyện với bạn không?)

Lam: Thank you. Let me introduce myself. My name is Lam, and I’m from Viet Nam, and you?

(Cảm ơn. Hãy để tôi giới thiệu bản thân nhé. Tôi tên là Lam và tôi đến từ Việt Nam, còn bạn?)

Sean: Well. I’m Sean, and I’m from China. What department are you in college?

(Ồ, tôi là Sean và tôi đến từ Trung Quốc. Bạn học khoa gì?)

Lam: I’m studying Marketing. I’m more interested in Marketing because I think I’ll do better and more fondly in the future.

(Tôi đang học ngành Marketing. Tôi hứng thú hơn vì tôi nghĩ mình sẽ làm tốt hơn và thành công hơn trong tương lai.)

Sean: An interesting job. We can talk more about your major in class.

(Một công việc thật thú vị. Chúng ta có thể nói thêm về ngành của bạn trong lớp học)

Vậy là Langmaster đã cùng bạn đi tìm hiểu về những câu nói thường ngày của người Mỹ hay dùng. Chỉ cần làm quen với những mẫu câu trên, bạn sẽ tự tin hơn khi giao tiếp đó! Để rèn luyện khả năng phản xạ cũng như phát âm, cùng học tập với Langmaster tại đây. Chúc các bạn thành công!

Khi Phúc Long mở chi nhánh đầu tiên ở Hà Nội, hình ảnh khách hàng xếp hàng dài, chờ cả tiếng đồng hồ để cầm 1 ly Phúc Long trên tay đã khẳng định sức hút mạnh mẽ của thương hiệu này.

Vậy trà Phúc Long có gì đặc biệt mà khiến khách hàng lại yêu thích đến vậy? Thương hiệu Phúc Long Coffee & Tea có nhượng quyền không, chi phí thế nào? Bạn hãy cùng Blog Sapo tìm hiểu tại bài viết dưới đây.

Nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn

Phúc Long thường xuyên có các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng như tặng thẻ VIP, tặng voucher, ưu đãi khi mua thẻ quà tặng, tặng trà ủ lạnh hoặc Free upsize, giảm tiền khi thanh toán bằng mã QR…

III. Phần mềm hỗ trợ bán hàng quần áo online chuyên nghiệp nhất

Trong lĩnh vực kinh doanh nói chung và đặc biệt là kinh doanh online, việc sở hữu một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là rất cần thiết đối với các nhà bán hàng. Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả. Tuy nhiên, để tìm ra công cụ phù hợp, tiết kiệm chi phí, thời gian và nhân sự là không dễ dàng.

Phần mềm hỗ trợ bán hàng quần áo online chuyên nghiệp nhất

Nhận thức được điều này, phần mềm Ninja cung cấp nhiều công cụ Marketing hữu ích để hỗ trợ hoạt động bán quần áo online. Khách hàng có thể tham khảo một số phần mềm Marketing của Ninja như: phần mềm đăng bài facebook, Ninja UID Pro, phần mềm tạo fanpage hàng loạt… để tăng doanh thu bán hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng.

Các câu nói hay khi bán quần áo chỉ là phần bắt đầu của quá trình bán hàng. Những bước tiếp theo bạn cần thực hiện là chăm sóc và quản lý khách hàng để thể hiện sự chuyên nghiệp và duy trì mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả.

Kết luận: Nếu bạn là chủ cửa hàng thì hãy mau chóng phổ cập những câu nói tư vấn khách hàng mua quần áo trên đến nhân viên bán hàng của mình để có khả thể làm tăng doanh số kinh doanh cho shop thời trang của bạn. Nếu bạn là một nhân viên bán hàng, hãy ghi nhớ những điều này ngay, để luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất! Hy vọng kiến thức kinh doanh này sẽ hữu ích với bạn.

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giúp đỡ bạn. Tham gia ngay:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Youtube: https://www.youtube.com/@phanmemninja2797

Những câu nói tư vấn khách hàng mua quần áo khi khách chê xấu

Khi nhận phản hồi không tích cực từ khách hàng, trước hết, nhân viên cần giữ bình tĩnh, tránh biểu hiện khó chịu và tránh những phát ngôn tiêu cực như “Anh/Chị thấy sản phẩm xấu ở điểm nào?”, “Anh/Chị không mua thì đừng chê!”…

Dưới đây là cách tư vấn khách hàng mua quần áo trực tuyến một cách tốt nhất trong tình huống này:

– Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng:

– Anh/Chị cảm thấy không hài lòng với điểm nào của sản phẩm ạ?

– Anh/Chị muốn tìm sản phẩm như thế nào ạ?

– Em thấy Anh/Chị khá hợp với phong cách A, không biết Anh/Chị có quan tâm đến các bộ sưu tập mới nhất của shop em không ạ?

– Thu hút sự chú ý của khách hàng bằng những dịch vụ miễn phí:

– Khi mua hàng tại shop, không chỉ có giá cả phải chăng mà còn có cơ hội nhận được nhiều phiếu quà tặng hấp dẫn cho các lần mua tiếp theo ạ!

– Shop em sẵn sàng đổi trả/đền bù sản phẩm mới nếu có bất kỳ lỗi nào phát sinh như vải chỉ thừa, phai màu… vì vậy Anh/Chị đừng lo lắng ạ!

– Nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào từ phía shop, Anh/Chị sẽ được hoàn trả sản phẩm này miễn phí ạ!

– Chủ động hỗ trợ khách hàng lựa chọn:

– Dựa trên tư vấn, em nghĩ màu A sẽ phù hợp với phong cách của chị rất nhiều ạ!

– Với màu A, làn da của Anh/Chị sẽ trở nên hơi tối, nhưng màu B lại giúp sáng da. Anh/Chị có thể thử xem như thế nào ạ!

Những câu nói tư vấn khách hàng mua quần áo đối với hàng order

Hàng order là mặt hàng không có sẵn tại cửa hàng nên khách hàng cần phải chờ một thời gian để nhận hàng. Để chốt đơn nhanh chóng, chủ cửa hàng cần dành thời gian để chọn hình ảnh mô tả sản phẩm rõ ràng, chân thực. Đồng thời nắm vững thông tin sản phẩm để tư vấn một cách chính xác nhất cho khách hàng.

Chủ cửa hàng cũng cần nghiên cứu kỹ lưỡng phản hồi từ khách hàng đã mua và thiết lập chính sách bảo hành đáng tin cậy. Điều này giúp khách hàng cảm thấy thoải mái về việc chi tiền và chờ đợi, từ đó tăng tỷ lệ chốt đơn.

II. Những câu nói tư vấn khách hàng mua quần áo hiệu quả

Dưới đây là những gợi ý hướng tư vấn bán hàng thích hợp cho trong một số trường hợp thường gặp để chủ shop tham khảo:

Những câu nói tư vấn khách hàng mua quần áo hiệu quả

Những câu nói thường dùng của người Mỹ

(Là câu nói khách sáo, dùng khi ra/ vào cửa, lên xe,...)

(Tôi không kiềm chế được / Tôi không nhịn nổi...)

(Hãy đối mặt đi / Cần đối mặt với hiện thực)

(Ý kiến hay! / Thông minh đấy!)

(Yên tâm đi / Cứ tin như vậy đi)

(Tôi chẳng bao giờ thích thứ này)

Xem thêm những mẫu câu người Mỹ thường dùng trong giao tiếp dưới đây:

70 CÂU GIAO TIẾP TIẾNG ANH NGƯỜI MỸ DÙNG HẰNG NGÀY - Khóa học tiếng Anh cho người mất gốc

Langmaster - Tổng hợp mẫu câu tiếng Anh giao tiếp người Mỹ dùng hàng ngày